한 사람만을 위한 풀이를, 매일 쓴다는 것

이름만 바꾼 개인화는 금방 들킵니다

운세 서비스는 대부분 개인화를 내세웁니다. 그런데 실제로는 같은 문장에 이름과 생년월일만 갈아 끼우는 경우가 많습니다. 사용자는 이틀이면 알아챕니다. 어제 받은 문장과 오늘 받은 문장이 다르지 않다는 것을, 옆자리 동료가 받은 문장과도 별 차이가 없다는 것을요.

미요사주는 오늘의 운세를 무료로 열어 두었습니다. 그제부터 모레까지 날짜를 옮겨 가며 볼 수 있고, 하루마다 점수가 함께 붙습니다. 무료라는 건 곧 가장 많은 사람이 가장 자주 보는 화면이라는 뜻이고, 그래서 이 화면이 가장 정직해야 합니다. 어제와 오늘이 같은 말을 하면, 그 서비스는 거기서 끝납니다.

해석은 구조로, 문장은 그 위에서

개인화는 사주의 구조에서 출발해야 합니다. 여덟 글자가 서로 어떤 관계를 맺고 있는지, 오늘의 기운이 그 관계를 어느 쪽으로 기울이는지를 먼저 데이터로 정리합니다. AI는 그 위에서만 문장을 씁니다. 해석을 지어내지 못하게 막는 가장 확실한 방법은, 지어낼 자리를 남기지 않는 것입니다.

유료 상품인 인생 사용설명서 기본편은 돈과 사람, 일, 전환기까지 11장 87개의 풀이로 10만 자를 씁니다. 분량이 늘어날수록 문장은 더 쉽게 무너집니다. 87개의 풀이가 서로 모순되지 않으려면, 각 풀이가 같은 해석 데이터를 참조하고 있어야 합니다. 앞 2장을 무료로 열어 두는 것도 같은 이유입니다. 읽어 보고 판단하게 하려면, 앞 2장이 뒤 9장과 같은 품질이어야 합니다.

AI에게 운명을 맡기지 않습니다. 이미 정해진 해석을 사람에게 닿는 말로 옮기는 일만 맡깁니다.

매일 운영하면서 정한 네 가지 규칙

• •단정하지 않고 가능성으로 말할 것
• •두려움 대신 오늘 해 볼 수 있는 방향을 건넬 것
• •같은 사람에게도 날마다 다른 결을 줄 것
• •전문 용어를 쓰면 반드시 그 자리에서 풀어 줄 것

이 규칙은 그대로 자동 검수 규칙이 됩니다. 규칙을 통과하지 못한 문장은 발행되지 않고 다시 만들어집니다. 사람이 매일 수만 건을 읽어 볼 수는 없으니, 읽지 않아도 무너지지 않는 구조를 만들어 두는 수밖에 없습니다.

미요라는 화자를 둔 것도 운영상의 선택이었습니다. 화자가 있으면 말투가 흔들릴 때 바로 티가 납니다. 홈과 풀이, 마이 세 화면 어디서든 같은 사람이 말하고 있다고 느껴지는지 — 새 문장을 붙일 때마다 그것부터 확인합니다.

개인화의 목적은 결국 한 문장을 듣는 데 있습니다. "이거 내 얘기 같은데." 그 말을 듣기 위해 우리는 화면이 아니라 해석부터 고칩니다. 이 방식은 미요사주에서만 쓰는 게 아니라, 우리가 맡는 모든 제품에서 같은 순서로 반복됩니다.